• ■会員登録したけど着メロ･画像がダウンロードできない

• 以下2点のご確認をお願い致します。
  解決されない場合には､詳しい状況(会員登録日など)を明記のうえ､メールよりお問い合わせ下さいませ。
  
  ■ログインだけでは、会員登録したことにはなりません。
  ログイン後、「会員登録」のボタンが表示されますので、そちらより会員登録を行ってください。ログイン⇒会員登録と２段階必要になります。
  また、ログインは約１週間程度で自動ログオフとなりますので、再度ログイン(会員登録は不要)をしていただく必要がございます。ご了承下さい。
  
  ■会員登録は完了していますか？
  「auかんたん決済 ご利用明細」に「待受メロ＆オルゴール」と記載されていない場合は非会員状態です。
  

• ■月額料金の支払い方法は？

• 毎月の携帯使用料と一緒に請求されます。

• ■パスワードを忘れちゃった。

• 誠に申し訳ございませんが、当社ではお客さまのパスワードを確認する事は出来ません。
  もしお忘れになった場合はお近くのショップ窓口までお持ち頂く事になります。その際､運転免許証などのご本人様確認書類が必要になりますのでご注意ください。

• ■解約方法は？

• サイトTOPページ下方の「会員削除」より退会手続きを行ってください。
  またのご利用お待ちしております。
  

• ■地下鉄等電波の入らないところで見れますか？

• 既にダウンロードの完了しているコンテンツは、電波の入らない場所でもお楽しみ頂けます。
  地下鉄等電波を受信出来ない場所ではご利用いただく事は出来ません。
  電波の入る場所でお楽しみ下さい。

• ■着信音設定に関するお問い合わせ

• • ダウンロード毎に課金されれますか？

  • 「待受メロ＆オルゴール」にご登録頂いているお客様でしたら、待受メロ＆オルゴールで配信している画像などを制限なくダウンロードして頂けます。
    

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  • 電話の着信音の設定の方法を教えて下さい。

  • ダウンロードいただきました着メロはご利用機種のデータフォルダに保存されます。
    機種の設定メニュー、またはデータフォルダより着メロ設定が可能です。
    詳しくはご利用の機種の取扱説明書をご確認ください。
    
    2013年前発売端末をご利用のお客様につきましては、保存されるデータが「.mp4」形式のままですと、着信設定ができない場合がございます。
    その際にはお手数ですが「.m4a」にリネイムして頂けますと利用可能となりますのでお試し下さい。
    ※「.mp4」のままでもご利用いただける機種もございます。
    

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• ■壁紙設定に関するお問い合わせ

• • ダウンロード毎に課金されれますか？

  • 「待受メロ＆オルゴール」にご登録頂いているお客様でしたら、待受メロ＆オルゴールで配信している画像などを制限なくダウンロードして頂けます。
    

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